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今天是 2024年04月19日 星期五
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今年以来，为持续做好金融消费者权益保护和金融知识宣教普及工作，交通银行海南省分行（以下简称“海南交行”）围绕“姣姣说消保”品牌活动主题，着力聚焦“一老一少”“新市民”重点人群，组织辖内各网点积极开展形式多样的金融知识普及宣传活动，确保广大客户和市民对各类金融知识和政策应知尽知、应享尽享。
“线上+线下”打造宣教合力，拓展活动广度和深度
为确保“2022年四季度姣姣说消保自主宣教活动”有序进行，海南交行高度重视，做好启动准备工作，配足活动宣传物料，通过明确的分工以确保宣传活动从多方位、多角度有序开展。该行“线上+线下”打造宣教合力，一方面守住厅堂开展阵地式宣传，用心打造“有温度”的厅堂，服务经理热情饱满地向客户发放宣传手册讲述金融知识，户外拓展服务半径走进企业、商圈、社区；另一方面依托科技赋能，同步线上宣传，线上视频、推文、直播，带来干货满满的“沉浸式金融课堂”……
在各网点厅堂明显位置，海南交行摆放金融知识宣传折页，播放金融知识宣传片。同时组织网点员工针对老年人、青少年、新市民等重点人群，普及个人信息保护、防范电信网络诈骗等内容的金融知识，并在日常工作中结合客户咨询、投诉及风险防范事件做好金融知识普及和金融风险提示，引导员工从源头上防范和化解金融风险。
在线上渠道，海南交行积极组织各网点员工积极传播或转发交总行手机银行、“买单吧”APP、官网、公众号、视频号等自媒体教育宣传平台上相关的直播、视频、推文等金融防诈知识。与此同时，还通过海南交行自身官方微信公众号、微信短视频等线上渠道开展宣传。案例故事、防诈攻略……打开交通银行海南省分行官方微信号，各类以长图文或视频宣传方式呈现的宣教内容持续更新，调动不同年龄层金融消费者“非接触”学习金融知识的热情，带来干货满满的“沉浸式金融课堂”。
该行还积极参加海南银保监局举办的“守住钱袋子，护好幸福家”防范非法集资短视频征集大赛，提交的“天上不会掉馅饼，非法集资请远离”参赛短视频作品，荣获“优秀奖”。
坚持针对性聚焦重点群体，打通宣传活动“最后一公里”
如何帮助重点人群解决“急难愁盼”，使金融知识普及活动更有深度、更有温度？海南交行积极探索，结合重点群体个性化需求，持续深入拓展金融服务场景，不断提升重点群体金融权益保护工作水平。
围绕老年人特殊群体，海南交行各网点走进双创广场、白沙门公园、世纪公园、琼西社区、文昌市老干部活动中心、儋州市中湖公园等20多个场所针对性开展金融知识宣传。
在儋州，交行儋州支行走进儋州市图书馆开展老年人反电诈宣传活动，以现场派发宣传折页、宣讲的方式，引导老年人提高防诈骗意识和自我保护能力，助力护好老年人“钱袋子”。
儋州支行在儋州市图书馆开展老年人反电诈宣传
围绕青少年群体金融知识欠缺的现状，海南交行各网点走进英才小学、小博士幼儿园、秀峰学校、玉沙实验学校、琼海市中等职业技术学校、三亚航空旅游职业学院等10所学校开展宣传，受众学生群体覆盖幼儿园、小学、中学及大学生4大学生群体。
在玉沙实验学校，交行名门广场支行通过集中宣讲、有奖问答等方式，为广大师生带去征信知识、个人信息保护、防范非法金融广告的生动“金融课堂”，受到师生的一致认可和欢迎。
名门广场支行走进玉沙实验学校金融知识普及和金融风险防范宣教
针对企业新市民重点人群，海南交行各网点共计走进89家企业及商户开展金融知识宣传活动，覆盖各年龄阶段员工。其中，交行世贸支行走进海南全富兴商贸有限公司现场答疑解惑，积极提升新市民群体金融素养和金融能力，增强他们的获得感、幸福感和安全感。
该行还深入村落农院、田间地头，针对农村地区位务农人员开展“金融知识进乡村”活动。琼海支行深入琼海西河村、秀英支行走进军田村……通过发放传单、面对面宣讲、现场答疑等方式，进一步增强了农村地区群众风险防范意识，优化农村环境金融生态环境。
作为国有商业银行，海南交行一直高度重视消费者金融知识普及工作，持续健全消费者教育宣传长效工作机制，用更优质的服务和更先进的产品护航消费者的“钱袋子”。未来，海南交行将持续坚持“以人民为中心”的发展思想，“金融为民”的工作理念，不断丰富消费者权益保护工作内涵，持续加大公众教育宣传活动的组织力度，全方位、多形式、立体化开展消费者普及活动，进一步提升金融消费者金融素养，努力增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感。（陈建峰 谢若琳）
